傅采宁“抽丝剥茧”地介绍着,边学道靠在椅子上,右手手指轻轻敲着桌面,挨个打量在场诸人的表情。
傅采宁还在讲解:“其五,面对情绪低落的中湖公司员工,总裁汪蔚然于19日发布了《致中湖区参与救灾工作同事书》。在《致同事书》中,汪蔚然向员工通告了公司在事故中造成的损失(初步估计),并表示将按当月薪酬的50%比例对所有参与救灾的基层员工进行奖励,鼓励员工同舟共济,合力度过此次难关。”
漂亮!
完美!
思路清晰!
面面俱到!
对“顺风”此次危机管理,在场的有道集团管理层脑海里闪现出以上一系列评价。
边学道把手搭在桌面上,说:“采宁说的几点相信大家都听清楚了。火灾发生后,顺风在第一时间成立了危机事故处理小组,及时对遭受损失的客户作出承诺赔偿,并及时安抚内部员工,而且把事故情况及时向相关主管部门报告并及时与媒体沟通。”
“因为对危机进行及时妥当的处理,赢得了公众和舆论的广泛同情,所以,顺风中湖省的业务未受到火灾影响,业务量基本保持持平状态。许多蒙受损失的客户也表示理解顺风的处境,愿意耐心等待,相信顺风是一家有社会责任感的公司。”
说完这番话,边学道看向了副总裁武思捷。
武思捷清了一下嗓子,开口说:“顺风此次危机管理,为有道提供了很多可借鉴的东西。首先,遇到危机,企业的经营管理者得保持冷静和从容,确保自身不能乱了阵脚。”
“其次,要体现出速度。危机发生后,企业要迅速做出反应,要在危机发生后的‘黄金24小时内’有企业自己的声音或者声明出现,否则各类臆测和谣言就有可能会将企业淹没。”
“第三,企业要以坦诚的态度对待危机,不能有任何企图隐瞒、遮拦和推诿的想法,否则一旦被揭露出来,企业将被冠上不坦诚和不诚信的头衔,那样企业很难走出危机。”
“第四,要体现出企业的社会责任感,要以积极、负责的态度处理危机事务,该致歉的要致歉,该赔偿的要赔偿。”
“如果如上这些都能够做到的话,还需要做下一步,即企业如何应对危机,都采取了和将要采取什么样的手段应对危机,明明白白说出来,给公众一个‘未来预期’至关重要。”
说到这里,武思捷停顿了一下,继续说:“我建议集团尽快组织危机管理知识培训,成立一个危机管理小组,不定期进行危机应对演练,切实提高公司的危机管理水平。”
会议结束后,参观完分公司的傅采宁给边学道发了一条短信,想让他带她去京城俱乐部看看,她说对那里闻名已久。
左膀右臂一样的傅采宁提这样的小要求,边学道当然不会拒绝。
下午5点10分,两人走出大楼。
第一眼,就看见了靠在红色法拉利车旁,手拿一捧红玫瑰的孟婧姞。
第0831章 说句话就走
看见走出大楼的边学道,孟婧姞手拿玫瑰走了过来。
没想到孟婧姞会守在门口,更没想到她手里还拿着花,边学道停下脚步,好奇地看着孟婧姞。
走在边学道身后不远处的傅采宁见边学道站住了,意识到手拿玫瑰的女人是来找他的。
傅采宁也站住了,她翘起嘴角,饶有兴趣地打量对面身穿橙黄色毛呢风衣的孟婧姞。
傅采宁不认识孟婧姞,但孟婧姞的气质和座驾告诉她,对面这位来头不小。
完全无视站在边学道身旁偏后的傅采宁,孟婧姞走到边学道面前,举起手里的花,递向边学道。
这会儿正是下班时间,大楼门口进进出出的人不少。
看见少见的女人给男人送花这一幕,好些人都放慢了脚步,扭头向三人这边看。
看着孟婧姞手里的花,边学道问:“这是干什么?”
孟婧姞看了一眼花,再看向边学道说:“送你花啊!”
边学道问:“为什么送我花?”
孟婧姞挺了一下胸脯说:“窈窕君子,淑女好逑。”
边学道说:“我不能收。”
孟婧姞盯着边学道的眼睛看了两秒,嫣然一笑:“那就算了,反正也是别人送我的。对了,我是不是第一个送你花的女人?”
边学道伸手招呼李兵把车开过来,回过头看着孟婧姞说:“不好意思,我还有约,先走了。”
孟婧姞目光在边学道身后的傅采宁身上打了个旋儿,说:“拜拜。”
去京城俱乐部的路上,傅采宁特别想问问边学道刚才那个女人是谁?最终她忍住了。就算跟边学道私交不错,可是车里还有李兵。
第一次来京城俱乐部,傅采宁特没出息地在照片墙前流连了好一会儿,照片里一个个有头有脸的人物,在无声炫耀这家俱乐部的实力和尊荣。
两人落座,拿着菜单看了几眼,傅采宁抬头问边学道:“你来过,介绍两样你喜欢的菜。”
边学道说:“你随意点,我吃什么都行。”
等菜的时候,傅采宁没忍住,终于还是问边学道:“刚才那个……”
边学道看着醒酒器里的红酒说:“一个朋友的妹妹。”
傅采宁问:“燕京人?”
边学道点头:“恩。”
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