顾骜的实力，再一次让郭台名大开眼界。同样也让梁劲松大开眼界。因为他也没坐过顾骜的车。顾骜很低调，几千万美元到手，并没有立刻追求奢侈浮华，而是依然坐着那辆宾士，像普通的港商一样，穿过中英街。他怕开出比宾士更高级的车，内地这边的管理人员不认识，反而不便。越级装逼是没有经验值的，所以顶级精英从来不在大众面前炫耀。就像打魔兽时杀灰名怪，什么收益都没有。而实力的关键，在于他车上齐全的证照，尤其是那个车牌。过整个边检都没人查问车上具体的随员，只说是到沙角开发区考察、当天回，就直接放行了。不一会儿，就到了汉乐电子厂，顾骜先去找了韩婷，让大伙儿一起坐下来聊聊。“这位就是汉乐电子的韩总，这位是湾湾来考察的鸿海精密郭总。”顾骜随性地介绍。“不敢当不敢当，韩总家大业大，生意规模是我十倍，在韩总面前，哪有我称总的份儿。”郭台名连忙谦虚，想握手套近乎，又被韩婷的气势所慑。他先拿出手帕擦了擦自己的手，最后还是讪讪地塞了回去，放弃了。“郭先生不用客气，我很好说话的。”韩婷看在眼里，觉得那个丑人倒也有自知之明。“韩总真是年轻漂……端庄有为啊，我一直以为自己30岁创出这番家业，已经算快的了。今日见了顾处长、韩总，才知道顶级的青年才俊，是何等的英豪，惭愧惭愧，以后一定向你们多多学习。”郭台名把姿态摆得非常低。他以后真要是来办厂了，这都是他的大客户，怎么能不恭维呢。“郭先生说笑了，原来你才30岁，那确实年轻有为，我都快33了。”韩婷没忍住诧异，有话就说了。反正男人就算被说长得着急，也不是什么大失礼。“您都……真是看不出来，失敬失敬。”顾骜懒得听这种恭维的废话，于是粗暴打断了客套，示意大伙儿先参观工厂。韩婷顺便转移了话题，一边带路一边介绍：“目前汉乐电子的产能已经接近每月8000台。产线只要微调一下，就能实现旺季全力生产电子游戏街机、淡季转产彩电，一点都不会浪费。”“既然销量不愁，那为什么没有继续扩大生产呢？难道资金不够？恕我直言，搞电子产业，这点规模在大陆或许挺不错了，但与曰本、南韩同行相比，完全没有规模优势，成本也降不下来。”郭台名尖锐地指出，或许是在商言商的本性吧，让他不愿在这个问题上为金主讳。韩婷面无表情地哼了一声：“资金？目前公司现金流非常充足，而且你放心，只要是来特区投资电子产业配套，贷款融资都会有优待，特别方便。汉乐电子随时可以在一年内把厂房、设备都扩充两三倍……目前最大的瓶颈，还是主板焊接的熟练工人不足，而smt贴片技术又不成熟，其他部分盲目花钱扩大，解决不了这个短板也无济于事。目前我们的做法，是大量签订长期合同、挑选和培养女工。我们发现，在从零开始培养的情况下，一个有扎实初中知识水平的女性，短期培训后就可以投入生产。而且女人比男人有耐心、细心，学习速度快，工作时的情绪稳定性更高，对良品率也有好处。一年里，我们这儿的女工人数已经上涨了三倍，从25%占到75%，未来还会加大，并且把主板作业都尽量交给女工。”后世稍有常识的人，去深市、莞市、姑苏之类电子厂扎堆的城市晃一圈，就知道电子厂里黑压压的一片基本上都是女人。用厂妹的优点，资本家基本上也都总结得差不多了。不过在1980年，却是彻底惊世骇俗的事情。国企招工倒也没有性别歧视，只不过普遍以“重工业/轻工业”粗暴划分，凡是没什么技术含量的岗位，重工业都用男人，轻工业偏女人。女工基本上都是轻纺和食品厂里待着。而“电子工业”在主管部门眼里，那是再“重工业”不过了。各大电视机厂里，男女能有五五开已经算是开恩。像韩婷这边，不断加大女人比例、上不封顶的做法，可以说是内地仅见的。这也是她一年坎坷摸索得出的经验，加上她自己是女人，这么干不会惹人非议。要是哪个男性大老板，敢公开承担这个压力、为自己的公司“只招女工”的政策站台，不被社会舆论传成牛氓才怪。“这个经验倒是与国际接轨，我们那边的电子厂，也开始有这种趋势了。”郭台名闻言微微点头，对大陆这边的管理经验也略微高看了一眼，不过他还是中肯地提议：“不过，终究是治标不治本的，以后有机会，还是要请日系顶级公司定制smt产线设备才好。回流焊肯定比手工焊良品率高得多——对了，贵公司目前的游戏机良品率大概是多少？还有返修率。来之前，听顾处长说，目前的质量无法打入美国市场，只有曰本市场可以容忍。我一直不敢相信，据我所知，曰本客户对质量的要求，是非常严苛的。”smt的自动贴片技术，80年代初在曰本已经有了。不过这东西并不是“有”就能包打天下的，而是慢慢技术改良、一个领域一个领域渐进式攻克电子加工市场的。举个外行人都听得懂的例子，国内第一批smt产线，其实是1982年引进、为第一家国产彩电厂生产模拟谐调器的。而当时引进之后，也只有谐调器的这块电路板可以用回流焊自动焊，电视机上其他电路板，依然要手工焊。因为那时候的smt设备，每一套只能承接固定温度、固定尺寸、某几类元器件的主板的加工任务。你要加工的对象换一换，机器说不定就不能用了，得跟着改。跟21世纪不管你什么板子塞进来、只要数控设置几个参数，都能通吃的玩意儿，自动化和兼容性程度，差得不是一点半点。韩婷这种厂子，就存在一个“设备需求量太小，smt厂商不愿意为韩婷的需求贴身定制”的问题。毕竟街机的电路板一年也就全球十几万块。目前全球仅有的几家smt设备大厂，至少也得为年产几百上千万的电子设备生产线定制smt机。比如索尼随身听，一年卖出一千万，那肯定有的是smt厂贴上去伺候。这个话题不怎么鼓舞士气，所以韩婷只是稍微一提就带过了，然后回答不良率的问题：“我们出厂良率还是有保障的，不过半年内返修，达到了15%，一年内返修，有25%……”“这么高？不可能吧，曰本人半年有5%返修就要骂街了，我见识过曰本客户。”郭台名一脸不可置信，想不通汉乐电子生产的东西，怎么在曰本市场上活下来的。韩婷提高了音量：“你听我说完！目前我们的应对办法，是在曰本养一个售后服务的维护团队，并且囤积一定数量的主板，因为故障绝大多数都是主板某些元器件坏了。维修的时候，如果可以当场诊断并只换元器件，那就现场修理、现场修理如果费时，那就直接更换主板，然后定期把主板运回国内工厂集中翻新。我们把这种办法，称为‘质量不行售后补’。因为我们在曰本渠道下沉得早，都是直接跟一线‘运营商’拉上了关系，所以他们还是很容忍这种做法的。相比之下，任天堂和科乐美的质量是比我们好很多，机器用一年也不坏。但他们的售后服务比我们差，一旦坏了，机器停业时间比我们长3倍，游戏厅老板要损失的营业额也就更多。他们都不肯承诺直接换主板的，都是让维修工人在现场一个个元器件测、一个个焊。”韩婷这个策略，让郭台名听得眼前一亮。“妙计！‘质量不行售后补’，这个提法太好了！韩总真是商界奇才。我从业这些年，一直在想，早期质量不好的品牌，除了打价格战，还有什么办法追赶强者，但百思不得其解。韩总此言，胜读十年书啊。”一旁的顾骜，本来只是陪同的。他这一年来，也很少关心韩婷的经营细节。不过听了韩婷的最新总结后，他也肃然起敬。“这不就是华为……哦，我是说华南邮电局某个交换机，人工交换机生产商的思路么！果然英雄所见略同啊。”顾骜想到了后世华为和苹果那种外行人的崛起之路。苹果的手机，质量之垃圾是有目共睹的。但其维修快，靠的就是直接换模块，而其实旧的返修模块，人家还会拿去造翻新机，继续骗果焚。在iphone刚出来的前三四年，苹果口碑超烂、甚至面临“天线门”事件被诺基亚嘲讽时，就是这么死撑过来的。韩婷今天的做法，至少没有拿返修回来的板子直接当新板装回新生产的游戏机上，最多是修好后重新运回曰本、作为售后备料使用。这点可比乔布斯这个老杂种良心多了。当然，也是因为汉乐电子造出来的游戏机坏得快，无论多少返修备料都用得完。所以综合来说，韩婷的做法，跟华为90年代找电信部门卖交换机、然后卖了坏坏了换的路数差不多——而且，华为和汉乐电子，都是典型的“不接触最终消费者，而接触运营商”。电信公司，街机厅老板，他们的劣质忍耐力，比普通消费者要强得多，他们是冷静算计综合利益的，只要你修得快、综合下来不影响他赚钱，他就不在乎“故障体验”。而消费者，是会被故障弄得“不爽”的，他们就没有冷静算钱的中间商那么好耐心了。“哦，看来顾处长真是见多识广，对业内明哲前辈了解很深呐，能不能给我们讲讲这里面的经验？”郭台名听了刚才顾骜的随口类比，不由有些好奇。